Chaque membre de l'équipe du Sav-Mesdocu a été choisi car il affichait une motivation sincère. Laisser un problème sans solution ou une question sans réponse n'est pas envisageable pour nous. Faire notre travail correctement et nous sentir utiles est essentiel.
Au Sav-Mesdocu, nous avons un objectif principal : que chacun de nos interlocuteurs reparte en se sentant compris et aidé. Pour cela, nous avons décidé de faire un travail de fond sur notre capacité d'écoute.
La communication est la clé de la réussite, surtout dans le secteur du SAV. Cela passe par l'écoute de vos problèmes, et par la bonne entente entre les membres de l'équipe.
Notre expérience nous a permis de constater que les clients en difficulté ont horreur d'attendre une réponse ou une solution à leur problème. Cela se comprend facilement... Nous faisons donc tout pour vous venir en aide le plus rapidement possible.
Notre objectif est de répondre à chacun de vos messages dans les deux jours. Nous avons également créé une FAQ qui répond aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Cela vous permettra peut-être de gagner du temps.